Methoden Seite an Seite ansehen.
Wähle bis zu vier Methoden. Ergänze sie über die Suche und teile den Vergleich über seinen Link.
| Kriterium |  Product Strategy Impact Mapping |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Scenario Planning |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Scenario Planning öffnet den Blick für mehrere plausible Zukunftsbilder statt für eine einzige Prognose. Die Methode schützt Strategien davor, an einem zu engen Erwartungspfad zu hängen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 2-4 h | 0.5-2 Tage | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-10 | 4-12 | 6-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Scenario Set, Strategic Implications, Robust Options | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung | JourneyServiceService Design | StrategieUnsicherheitPlanung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |