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| Kriterium |  UX Research HEART Framework |  Operations A3 Problem Solving |  Business Strategy Balanced Scorecard |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 120 min initial, dann laufend | 45-90 min | Halber Tag bis mehrere Wochen | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 2-5 | 4-12 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | LeanProblemlösungCoachingOperations | StrategieKennzahlenUmsetzung | LeanBeobachtungProzessOperations |