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| Kriterium |  Operations Gemba Walk |  Product Discovery Context Canvas |  Operations Process Mapping |  UX Research Contextual Inquiry |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. | Wenn ein Umfeld aus Nutzern, Systemen und Rahmenbedingungen schwer greifbar ist, setzt sie den Kontext kompakt auf den Tisch. Sie schafft eine klare Lesart für Einfluss, Grenze und Abhängigkeit. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30-120 min | 45-90 min | 1-3 h | 1-3 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-6 | 3-10 | 3-10 | 4-12 Beobachtungen |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Observation Notes, Improvement Ideas | Context Canvas, Open Questions, Shared Context Notes | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points |
Tagskeine Überschneidung | LeanBeobachtungProzessOperations | KontextFramingAnforderungenCanvas | ProzessOperationsVerbesserung | UX-ResearchBeobachtungKontext |