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| Kriterium |  Operations Gemba Walk |  Facilitation Consensus Workshop |  UX Research Contextual Inquiry |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. | Wenn eine Gruppe eine tragfähige Entscheidung braucht, ohne einzelne Lager zu überstimmen, schafft ein Consensus Workshop einen verhandelbaren gemeinsamen Nenner. Er macht Zustimmung, Vorbehalte und offene Spannungen gleichzeitig besprechbar. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30-120 min | 1-3 h | 1-3 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-6 | 5-30 | 4-12 Beobachtungen |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Observation Notes, Improvement Ideas | Consensus Clusters, Theme Titles, Priority Areas | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points |
Tagskeine Überschneidung | LeanBeobachtungProzessOperations | FacilitationKonsensWorkshopAbstimmung | UX-ResearchBeobachtungKontext |
Oft zusammen betrachtet
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