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| Kriterium |  Operations Failure Mode and Effects Analysis |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations Kepner-Tregoe |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Bei einer schwer einzugrenzenden Störung trennt die Methode Problem, Ursache und Entscheidung sauber voneinander. Sie reduziert Vermischung, wenn Symptome mehrere Deutungen zulassen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-6 h | 1-3 Wochen | 2-8 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 4-12 Beobachtungen | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | FMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Problem Analysis, Decision Analysis, Risk Plan |
Tagskeine Überschneidung | RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse | UX-ResearchBeobachtungKontext | ProblemlösungUrsachenanalyseEntscheidungOperations |
Oft zusammen betrachtet
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