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| Kriterium |  Knowledge Modeling Event Modeling |  Operations A3 Problem Solving |  UX Design Service Blueprinting |  Operations 5 Whys |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Event Modeling verbindet fachliche Abläufe mit Commands, Events und Views zu einem durchgängigen Denkmodell. Es hilft, Verhalten, UI und technische Slices aus derselben Logik heraus zu entwerfen. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei einer einzelnen, schwer erklärbaren Abweichung legt die Methode die kausale Kette hinter dem sichtbaren Symptom frei. Sie hält die Ursache so lange offen, bis eine steuerbare Bedingung statt einer bloßen Beschreibung vorliegt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-6 h | 45-90 min | 0.5-2 Tage | 15-30 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 2-5 | 6-12 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Event Model, UI Flow, Commands, Read Models | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Root Cause Notes, Gegenmaßnahmen |
Tagskeine Überschneidung | EventsBlueprintDomain-Driven DesignVerhalten | LeanProblemlösungCoachingOperations | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | UrsachenanalyseIncidentLeanProblemlösung |