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| Kriterium |  Systems Thinking Evaporating Cloud |  UX Design Service Blueprinting |  Systems Thinking Leverage Points |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Die Evaporating Cloud macht einen scheinbaren Zielkonflikt sichtbar und bearbeitbar. Sie liest Konflikte als Struktur aus Bedürfnissen und Annahmen, nicht als reinen Positionskampf. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Leverage Points zeigen, an welchen Stellen Eingriffe im System überproportional wirken. Die Methode unterstützt Teams dabei, Energie nicht in Symptome zu stecken, sondern an wirksame Hebel zu gehen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 60-120 min | 0.5-2 Tage | Half day | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 6-12 | 3-12 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Conflict Cloud, Assumption List, Breakthrough Ideas, Next Experiments | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Hebel-Map, Aktionsstrategie | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | Theory of ConstraintsAnnahmenSystemdenken | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | SystemdenkenVeränderungStrategie | JourneyServiceService Design |