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| Kriterium |  UX Research Empathy Mapping |  Operations Runbook |  DevOps Incident Command |  DevOps Game Day |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen. | Bei einem akuten Incident mit mehreren Beteiligten schafft die Methode eine klare Führungs- und Kommunikationsstruktur. Sie reduziert Chaos, wenn schnelle Koordination und saubere Lageführung gleichzeitig gebraucht werden. | Bei der Vorbereitung auf seltene Störungen testet die Methode Reaktionsfähigkeit unter kontrollierten Bedingungen. Sie zeigt, wo Annahmen über Stabilität, Rollen und Wiederherstellung zu optimistisch sind. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Niedrig | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 30–60 min | 20-60 min | As needed | Halber Tag |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-8 | 1-4 | 4-15 | 5-20 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Runbook, Checklist, Escalation Path | Incident Log, Action Tracker, Stakeholder Updates | Simulation Notes, Gaps List, Updated Runbooks |
Tagskeine Überschneidung | SyntheseQualitativWorkshop | OperationsZuverlässigkeitDokumentation | IncidentOperationsZuverlässigkeit | ResilienzOperationsIncident |