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| Kriterium |  Knowledge Modeling Domain Storytelling |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations 5 Whys |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Domain Storytelling übersetzt Fachwissen in eine gemeinsame Erzählung aus Akteuren, Objekten und Abläufen. Besonders nützlich ist es, wenn Sprache, Regeln und Prozessverständnis eng verbunden werden müssen. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Bei einer einzelnen, schwer erklärbaren Abweichung legt die Methode die kausale Kette hinter dem sichtbaren Symptom frei. Sie hält die Ursache so lange offen, bis eine steuerbare Bedingung statt einer bloßen Beschreibung vorliegt. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-2 h | 1-3 Wochen | 15-30 min | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-12 Beobachtungen | 2-6 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Domain Story, Glossary Notes, Process Narrative | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Root Cause Notes, Gegenmaßnahmen | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | WissenDomain-Driven DesignProzess | UX-ResearchBeobachtungKontext | UrsachenanalyseIncidentLeanProblemlösung | LeanBeobachtungProzessOperations |