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| Kriterium |  Operations DMAIC |  UX Research HEART Framework |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Prozessproblem mit schwankender Leistung bringt die Methode Analyse und Verbesserung in eine disziplinierte Folge. Sie schafft einen Rahmen, in dem Zahlen, Ursachen und Steuerung zusammenlaufen. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-12 Wochen | 120 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-6 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Project Charter, Measurement Plan, Cause Analysis, Control Plan | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard |
Tagskeine Überschneidung | Kontinuierliche VerbesserungQualitätProzessverbesserung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit |
Oft zusammen betrachtet
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