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| Kriterium |  UX Research Diary Study |  UX Design Service Blueprinting |  Knowledge Modeling Event Modeling |  Operations A3 Problem Solving |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Erfahrungen über Tage oder Wochen entstehen und ein Einzeltermin sie nicht einfängt, hält Diary Study den Verlauf im Alltag fest. Wiederkehrende Auslöser, Stimmungen und Gewohnheiten werden dadurch jenseits der Erinnerungsschärfe sichtbar. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Event Modeling verbindet fachliche Abläufe mit Commands, Events und Views zu einem durchgängigen Denkmodell. Es hilft, Verhalten, UI und technische Slices aus derselben Logik heraus zu entwerfen. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 0.5-2 Tage | 2-6 h | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-20 | 6-12 | 2-8 | 2-5 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Diary Entries, Longitudinal Patterns, Experience Timeline | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Event Model, UI Flow, Commands, Read Models | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchTrackingVerhalten | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | EventsBlueprintDomain-Driven DesignVerhalten | LeanProblemlösungCoachingOperations |