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| Kriterium |  UX Design Design Studio |  UX Research Customer Journey Mapping |  DevOps ChatOps |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn mehrere Entwürfe schnell in Relation gesetzt werden sollen, macht sie Ideen sichtbar und vergleichbar. Sie fördert frühe Varianten statt langer Vorabdebatten. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei operativer Arbeit im verteilten Team verknüpft die Methode Kommunikation mit direkter Systemsteuerung. Sie hält Entscheidungen dort fest, wo auch das Signal, der Kontext und die Ausführung zusammenkommen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 2-4 h | Ongoing | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-10 | 2-20 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Sketches, Concept Directions, Design Decisions | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Chat Transcript, Action Log, Automations | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | SkizzierenZusammenarbeitIdeenfindung | JourneyServiceService Design | ZusammenarbeitEngineeringIncident | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |