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In der Auswahl:Customer Journey CanvasVRIO FrameworkBusiness Model Stress TestCustomer Journey Mapping
| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy VRIO Framework |  Business Strategy Business Model Stress Test |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. | Ein Business Model Stress Test prüft, wie robust ein Geschäftsmodell unter Druck und Gegenwind bleibt. Die Methode macht Bruchstellen sichtbar, bevor reale Marktbedingungen sie offenlegen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 90-180 min | Half day | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-6 | 3-8 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen | Stress-Test-Bericht, Aktionsplan pro Szenario | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit | StrategieGeschäftsmodellRisikoDiagnose | JourneyServiceService Design |