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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Architecture Views and Beyond |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Views and Beyond organisiert Architektur in mehrere Sichten, damit kein einzelnes Diagramm alles zugleich leisten muss. So wird die passende Darstellung für die jeweilige Stakeholder-Frage wählbar. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-3 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1-4 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Architecture Views, Cross-view Notes, Rationale |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | DokumentationStakeholderArchitektur |
Oft zusammen betrachtet
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