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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Operations Learning Review |  DevOps Incident Command |  Agile 4Ls Retrospective |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. | Bei einem akuten Incident mit mehreren Beteiligten schafft die Methode eine klare Führungs- und Kommunikationsstruktur. Sie reduziert Chaos, wenn schnelle Koordination und saubere Lageführung gleichzeitig gebraucht werden. | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-3 h | As needed | 45–75 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-10 | 4-15 | Beteiligtes Team |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions | Incident Log, Action Tracker, Stakeholder Updates | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | LernenRetrospektiveIncidentOperations | IncidentOperationsZuverlässigkeit | RetrospektiveLernenReflexionTeam |