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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research HEART Framework |  Architecture Software Architecture Canvas |  Product Strategy KPI Tree |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Die Software Architecture Canvas reduziert ein System auf die wichtigsten Architekturentscheidungen, Randbedingungen und Schnittstellen. Sie ist nützlich, wenn Teams schnell ein belastbares Gesamtbild brauchen. | Wenn Kennzahlen in der Organisation auseinanderlaufen, ordnet sie Treiber und Wirkungen unter einer gemeinsamen Logik. Sie zeigt, welche Metriken wirklich das Ziel tragen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 120 min initial, dann laufend | 1-2 h | 90-180 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-6 | 3-10 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Architecture Canvas, Goals, Constraints, Quality Attributes | KPI-Baum, Owner-Liste |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | CanvasArchitekturAbstimmungWorkshop | KennzahlenStrategieAbstimmungMessung |