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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Delivery Communication Plan |  Operations Weekly Review |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn viele Beteiligte parallel informiert werden müssen und Nachrichten sonst ungleich oder zu spät ankommen, ordnet ein Communication Plan die Kommunikation verlässlich. Kanäle, Zielgruppen und Taktungen greifen ineinander, damit wichtige Informationen nicht verloren gehen. | Bei einer Woche mit vielen offenen Schleifen schafft die Methode Abstand zum operativen Lärm. Sie ordnet Zusagen, Kalender und Projekte so, dass die nächste Woche tragfähig wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 45-90 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 2-6 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Communication Plan, Channel Matrix, Message Cadence | Updated Task System, Weekly Focus, Next Actions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | KommunikationStakeholderDeliveryPlanung | ProduktivitätUmsetzungPlanung |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
