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In der Auswahl:Customer Journey CanvasAffinity DiagrammingLASR (Lightweight Approach for Software Reviews)8D Problem Solving
| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research Affinity Diagramming |  Architecture LASR (Lightweight Approach for Software Reviews) |  Operations 8D Problem Solving |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Research-Notizen, Feedback oder Beobachtungen unverbunden nebeneinanderliegen, ordnet Affinity Diagramming das Rohmaterial zu tragfähigen Themen. Aus vielen Einzelpunkten werden Muster, die Entscheidungen und Chancen klarer machen. | LASR hilft Entwicklungsteams zu erkennen, wo ihre Software hinter wichtigen Qualitätszielen zurückbleibt und welche Verbesserungen sie prüfen sollten. Mit vorhandenem Systemwissen kann ein kleiner Kreis eine erste Einschätzung erarbeiten und offene Fragen gezielt untersuchen. | Bei einem akuten Qualitäts- oder Lieferproblem strukturiert die Methode Sofortschutz und Ursachenarbeit gemeinsam. Sie hält die Lage stabil, während die eigentliche Ursache sauber untersucht wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 45–90 min | 3–4 h für Ersteinschätzung; Vorbereitung und Vertiefung zusätzlich | 1-6 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-10 | 1 oder kleines Team; besonders geeignet für 3–4 Personen | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Theme Clusters, Insight Statements, Opportunity Areas | Lean Mission Statement zum Zweck der Software, Priorisierte Qualitätsziele und Bewertungskriterien, Risiken und eingeschätzte Lücken zu den Qualitätszielen, Genauer untersuchte Befunde und offene Prüfungen | 8D Report, Containment Plan, Root Cause Evidence, Corrective Action Plan |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | SyntheseQualitativUrsachenanalyse | ArchitekturQualitätRisikoBewertungLean | QualitätProblemlösungUrsachenanalyse |