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| Kriterium |  Innovation Contradiction Analysis |  UX Research Customer Journey Mapping |  Innovation TRIZ |  UX Design Service Blueprinting |
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Zweckunterschiedlich | Wenn ein System besser werden soll und dabei eine andere Kenngröße leidet, macht die Methode den Zielkonflikt präzise formulierbar. Sie trennt die gewünschte Wirkung von ihrer Nebenwirkung. Dadurch werden Lösungen möglich, die den Widerspruch gezielt statt halbherzig behandeln. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei technischen Widersprüchen oder Zielkonflikten sucht die Methode nach Lösungen, die gegensätzliche Anforderungen zugleich auflösen. Sie übersetzt Grenzen in ein explizites Konfliktbild, das bearbeitbar wird. So entstehen nicht nur Kompromisse, sondern elegantere Prinzipien. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 60-120 min | 2-4 h | 1-4 h | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-10 | 2-8 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Contradiction Statement, Abstraction Notes, Solution Principles, Concept Ideas | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Contradiction Statement, Inventive Principles, Solution Concepts | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | WidersprücheInnovationProblemlösung | JourneyServiceService Design | InnovationProblemlösungWidersprücheKreativität | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |