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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations Root Cause Tree Analysis |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Bei einem Problem mit mehreren vermuteten Ursachen bildet die Methode eine kausale Struktur statt einer bloßen Liste. Sie macht sichtbar, wie Ursachen zusammenhängen und wo die stärksten Ansatzpunkte liegen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Cause Tree, Evidence Notes, Gegenmaßnahmen |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | UrsachenanalyseBaumstrukturIncidentQualität |
Oft zusammen betrachtet
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