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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  UX Research HEART Framework |  Growth Funnel Analysis |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Wenn viele Besucher oder Nutzer unterwegs abspringen, bleibt der Grund hinter der Zahl oft verborgen. Funnel Analysis legt diese Übergänge offen und macht sichtbar, an welcher Stelle der Weg in sich zusammenfällt. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 120 min initial, dann laufend | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 3-6 | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Async |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Funnel Report, Drop-off Analysis, Optimization Hypotheses |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | AnalyticsConversionGrowth |
Oft zusammen betrachtet
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