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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations Failure Mode and Effects Analysis |  Operations After-Action Review |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit. | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 2-6 h | 20-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 3-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | FMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions | Lessons Learned, Action Items, Event Summary |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse | LernenOperationsVerbesserung |
Oft zusammen betrachtet
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