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| Kriterium |  Product Discovery Concierge MVP |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Test Card |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Idee zuerst an echter Betreuung scheitern oder wachsen kann, setzt sie auf Handarbeit statt Automatisierung. Sie zeigt, ob Nutzerwert auch unter manueller Ausführung trägt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Die Test Card macht eine kritische Annahme prüfbar und legt vorab fest, welches Ergebnis als Erfolg zählt. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 0.5-2 Tage | 20-35 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 Kunden | 6-12 | 1-5 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Concierge Learnings, Service Blueprint, MVP Risks | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Test Card mit vorab gesetzter Schwelle | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | MVPValidierungServiceDiscovery | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | ExperimenteValidierungDiscoveryHypothese | JourneyServiceService Design |