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| Kriterium |  Operations Change Analysis |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making OODA Loop |  Decision Making Force Field Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer Abweichung nach einer Veränderung isoliert die Methode den Einfluss des geänderten Zustands. Sie grenzt ein, welche Unterschiede relevant sind und welche nur Begleitrauschen darstellen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. | Bei Veränderungsvorhaben sitzen fördernde und bremsende Kräfte gleichzeitig am Tisch. Force Field Analysis macht diese Spannungen explizit und zeigt, wo Veränderung durch Verstärkung oder Entlastung anschiebt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 45-120 min | 2-4 h | 15-60 min je Zyklus | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-6 | 4-10 | 1-8 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Change Matrix, Ursachenhypothesen, Validierungsfragen, Maßnahmenliste | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates | Force Field Map, Change Levers, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | VeränderungUrsachenanalyseFehlersucheVergleich | JourneyServiceService Design | EntscheidungVeränderungLernenStrategie | VeränderungEntscheidungStrategie |