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| Kriterium |  Architecture arc42 |  UX Design Service Blueprinting |  Architecture Architecture Decision Record |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Arc42 strukturiert Architekturwissen so, dass Teams System, Entscheidungen und Risiken konsistent dokumentieren können. Die Vorlage baut ein lebendiges Architekturverständnis statt verstreuter Notizen auf. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Ein ADR hält eine Architekturentscheidung mit Kontext, Abwägung und Konsequenz dauerhaft fest. Es schafft Anschlussfähigkeit für spätere Änderungen, weil der Entscheidungsweg nachvollziehbar bleibt. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Hoch | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-2 Tage | 0.5-2 Tage | 15-45 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-4 | 6-12 | 1-3 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Architecture Document, Context View, Runtime View, Deployment View | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | ADR File, Decision Log, Rationale | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | ArchitekturDokumentationKommunikation | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | ArchitekturBegründungDokumentationGovernance | JourneyServiceService Design |