Methoden Seite an Seite ansehen.
Wähle bis zu vier Methoden. Ergänze sie über die Suche und teile den Vergleich über seinen Link.
| Kriterium |  Operations ALPEN Method |  UX Design Customer Journey Canvas |  Facilitation Stakeholder Salience Model |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem übervollen Tag mit zu vielen Aufgaben entsteht ein realistisches Tagesbild. Die Methode verbindet Schätzen, Entscheiden und Pufferdenken, damit Planung zur verfügbaren Energie und Zeit passt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 10-20 min täglich | 1-3 h | 60-90 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1 | 3-10 | 3-6 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Daily Plan, Time Estimates, Review Notes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | PlanungZeitmanagementProduktivitätOperations | JourneyKundeService DesignCanvas | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |