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Kriterium
Papierillustration zu Alignment Mapping.
Facilitation
Alignment Mapping
Papierillustration zu Service Blueprinting mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Service Blueprinting
Papierillustration des McKinsey 7S Framework mit sieben verbundenen Feldern
Business Strategy
McKinsey 7S
Papierillustration für Power-Interest Grid mit fachlich beschrifteter Arbeitsfläche.
Facilitation
Power Interest Grid
Zweckunterschiedlich
Wenn mehrere Personen an einem Ziel arbeiten, aber unterschiedliche innere Landkarten haben, macht Alignment Mapping Abweichungen sichtbar. Es ordnet Ziele, Annahmen und Prioritäten so, dass gemeinsame Richtung prüfbar wird.Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar.Wenn viele Stakeholder gleichzeitig Aufmerksamkeit verlangen, sortiert Power Interest Grid nach Einfluss und Betroffenheit. Es hilft, Engagement dort zu konzentrieren, wo Wirkung und Reibung am größten sind.
Komplexitätunterschiedlich
MittelHochMittelNiedrig
Zeitunterschiedlich
1-2 h0.5-2 Tage2-4 h30-60 min
Teilnehmendeunterschiedlich
4-126-123-122-8
Formatidentisch
WorkshopWorkshopWorkshopWorkshop
Outputunterschiedlich
Alignment Map, Open Issues, Decision QuestionsService Blueprint, Fail Points, Ownership Map7S Assessment, Alignment Gaps, Change ActionsPower Interest Grid, Strategie pro Stakeholder
Tagskeine Überschneidung
AbstimmungStakeholderStrategieFacilitation
Service DesignOperationsJourneyBlueprint
OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung
StakeholderFacilitationAbstimmungPlanung
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