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| Kriterium |  Operations After-Action Review |  DevOps Blameless Postmortem |  UX Design Service Blueprinting |  DevOps Incident Command |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. | Nach einem Incident mit Schaden oder Beinahe-Schaden schafft die Methode ein nüchternes Lernfeld ohne Schuldzuweisung. Sie richtet den Blick auf Verlauf, Bedingungen und wirksame Gegenmaßnahmen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei einem akuten Incident mit mehreren Beteiligten schafft die Methode eine klare Führungs- und Kommunikationsstruktur. Sie reduziert Chaos, wenn schnelle Koordination und saubere Lageführung gleichzeitig gebraucht werden. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 20-45 min | 30-90 min | 0.5-2 Tage | As needed |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 3-12 | 6-12 | 4-15 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Lessons Learned, Action Items, Event Summary | Postmortem Doc, Action Items, Timeline | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Incident Log, Action Tracker, Stakeholder Updates |
Tagskeine Überschneidung | LernenOperationsVerbesserung | Site Reliability EngineeringIncidentLernenZuverlässigkeit | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | IncidentOperationsZuverlässigkeit |