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| Kriterium |  Operations A3 Problem Solving |  Innovation Lean Startup |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Bei unsicheren Geschäftsannahmen zwingt die Methode die Idee früh an reale Marktreaktionen. Sie trennt Wunschbild, Annahme und beobachtbares Verhalten, damit Lernen schneller als Planung wird. So wird Unsicherheit in messbare Erkenntnisse übersetzt. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | Wochen bis Monate je Lernzyklus | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-5 | 2-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Hypothesenliste, MVPs, Lernreports, Pivot- oder Persevere-Entscheidung | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | LeanProblemlösungCoachingOperations | LeanStartupValidierungMVP | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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