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Rekonstruiert Wechselmotive, Fortschritt und gewünschte Outcomes, damit Chancen aus echter Kundensituation entstehen.
Kernfrage: Welcher konkrete Job haben Wechsler eingestellt, um Fortschritt zu machen, und welche vier Kräfte haben sie zum aktuellen Produkt geführt?
Gewichtet Outcomes nach Wichtigkeit und Zufriedenheit, um unterversorgte Chancen klarer zu priorisieren.
Kernfrage: Welche Outcomes sind den Zielnutzern wichtig und heute schlecht erfüllt, sodass dort echtes Innovationspotenzial liegt?