Was vorher fertig sein muss
Eine konkrete Initiative, ein Projekt oder eine Entscheidung mit Auswirkung auf mehrere Beteiligte ist definiert.
Eine erste Liste potenzieller Stakeholder ist gesammelt (intern und extern).
Was vor Start vorliegen muss
Whiteboard oder Miro mit Power-Interest-Grid oder Salience-Modell; Stickies pro Stakeholder; Vorlage fuer Stakeholder-Steckbrief (Rolle, Interesse, Einfluss, Haltung, Beziehung); Voting-Punkte.
Ein Facilitator; Sponsor oder Project Lead; 3-6 Teammitglieder mit Stakeholder-Kontakt; ein Scribe; optionaler externer Berater fuer Aussenperspektive.
Stakeholder-Liste; bisherige Kommunikationsverlaeufe; bekannte Konflikte und Verbuendete; Entscheidungsstrukturen der Organisation; politische Sensitivitaeten.
90-180 min
Grid anlegen (z. B. Power x Interest oder Salience: Power, Legitimacy, Urgency). Pro Stakeholder eine Karte. Regel: Bewertung erfolgt mit Begruendung, nicht aus dem Bauch.
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Wer ist von der Initiative betroffen, wer beeinflusst Erfolg, und welche Beziehung muss zu wem mit welcher Frequenz und Botschaft gepflegt werden?
Marker: Phase
| Schritt | Dauer | Aktion | Hinweis |
|---|---|---|---|
1Phase 1: Stakeholder identifizieren | 20 min | Liste vervollstaendigen: interne (Teams, Fuehrungskraefte, Mitarbeitende), externe (Kunden, Partner, Lieferanten, Regulator). Pro Stakeholder Rolle und Bezug zur Initiative. | Wenn weniger als 8 Stakeholder, oft fehlen externe. Wenn ueber 40, Gruppen bilden (z. B. Mandanten clustern). |
2Phase 2: Einfluss und Interesse bewerten | 30 min | Pro Stakeholder Einfluss (kann Erfolg ermoeglichen oder verhindern) und Interesse (wird betroffen, wieviel kuemmert es ihn) auf Skala bewerten. Im Grid platzieren. | High Power, High Interest = Manage Closely. Diese Quadranten brauchen Sonderbehandlung. Andere Quadranten erhalten differenzierte Strategien. |
3Phase 3: Haltung und Beziehung | 30 min | Pro Stakeholder Haltung (Supporter, Neutral, Skeptiker, Blocker) und aktuelle Beziehungsstaerke (1-5). Beziehungen zwischen Stakeholdern als Linien. | Beziehungsnetz oft entscheidend. Ein Supporter mit Verbindung zum Blocker ist Bruecke. Linien-Notation einsetzen. |
4Phase 4: Strategie pro Stakeholder | 30 min | Pro High-Priority-Stakeholder Strategie: Botschaft, Kanal, Frequenz, Owner. Maximal 10 zu betreuende Stakeholder pro Initiative. | Wenn 30 Stakeholder „Manage Closely“ haben, ist Priorisierung nicht ernst. Top-10 reichen, Rest auf Watchlist. |
5Phase 5: Cadence und Review | 20 min | Termine fixieren. Review-Cadence (z. B. monatlich). Indikatoren pro Stakeholder (z. B. Antwortzeit, Zustimmung, Eskalationen). | Stakeholder-Map ohne laufende Pflege veraltet. Quartals-Review pflicht, sonst wird das Artefakt zur Wand-Dekoration. |
Was am Ende rauskommt
Stakeholder-Map mit Grid-Visualisierung, Liste mit Bewertung (Einfluss, Interesse, Haltung, Beziehung), Strategie-Tabelle pro Top-Stakeholder mit Botschaft, Kanal, Frequenz, Owner und Indikator. Beziehungs-Linien als Diagramm.
Stakeholder-Map mit Datum und Initiative-Bezug. Aenderungen an Haltungen oder Beziehungen versionieren. Bei groesseren Verschiebungen neuer Snapshot mit Diff zur Vorperiode.
Kompakte Arbeitsvorlage für Stakeholder Mapping mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
# Stakeholder Mapping Canvas
## Kontext
Wofür wird die Methode eingesetzt?
## Kernfrage
Welche Frage soll am Ende beantwortet sein?
## Input
Welche Daten, Beobachtungen oder Materialien liegen vor?
## Arbeitsfläche
- Bereich 1:
- Bereich 2:
- Bereich 3:
- Beziehungen / Muster:
## Ergebnisartefakte
- Stakeholder Map:
- Engagement Plan:
- Risk Notes:
## Offene Fragen
- ...
## Nächster Schritt
Owner, Datum, Erfolgssignal.Konkret gefülltes Szenario
## Stakeholder Mapping - Einfuehrung digitales Mandanten-Portal Steuerkanzlei Bertram, Mai 2026
**Initiative**: Rollout DATEV Meine Steuern bis 30.09.2026.
**Stakeholder-Grid (Auszug)**
| Stakeholder | Einfluss | Interesse | Haltung | Beziehung | Quadrant |
|---|---|---|---|---|---|
| Sabine Bertram (Inhaberin) | 5 | 5 | Supporter | 5 | Manage Closely |
| Jana Mueller (Steuerfachangestellte) | 4 | 5 | Skeptiker | 4 | Manage Closely |
| Top-20-Mandanten | 4 | 4 | Neutral | 4 | Manage Closely |
| Frau Otto (Senior-Mandantin, Multiplikator) | 4 | 3 | Skeptiker | 3 | Keep Satisfied |
| DATEV-Berater | 3 | 2 | Supporter | 4 | Keep Informed |
| Steuerberaterkammer (Compliance) | 4 | 1 | Neutral | 2 | Keep Satisfied |
| Restliche Mandanten (ca. 122) | 2 | 3 | Neutral | 3 | Monitor |
**Strategie Top-Stakeholder**
- Jana: Wochen-1-1, Co-Design des Workflows, Owner Sabine, Frequenz woechentlich. Indikator: Jana hat das Tool in 14 Tagen aktiv getestet.
- Top-20-Mandanten: Webinar 15.06., Hilfsvideo, Owner Sabine, Email-Followup monatlich. Indikator: 80% aktiviert bis 31.08.
- Frau Otto: Persoenliches Gespraech bis 30.05., Multiplikator-Rolle anbieten. Owner Sabine. Indikator: Zustimmungserklaerung.
**Review**: Monatlicher Stakeholder-Check am 1. Montag, 30 min.Symptome erkennen, gegensteuern
Jeder ist „High Power, High Interest“, Priorisierung verschwindet.
Forcierte Verteilung. Max 30% der Stakeholder im Top-Quadranten. Skala konsequent anwenden.
Blocker oder Skeptiker werden nicht benannt, Map ist Schoenwetterbild.
Workshop in geschuetztem Raum. Vegas-Regel. Skeptiker und Blocker explizit benennen, sie sind oft die wichtigsten Stakeholder.
Map ist gefuellt, jeder Stakeholder hat Status, aber niemand weiss, was er tun soll.
Strategie-Sektion pflicht fuer Top-10. Botschaft, Kanal, Frequenz, Owner, Indikator.
Map liegt 3 Monate spaeter im Schrank, Realitaet hat sich veraendert.
Review-Cadence in Kalender. Bei groesseren Aenderungen (Personalwechsel, Eskalation) Sondertermin. Aktualisierung als Owner-Aufgabe.
Map zeigt Stakeholder einzeln, Verbindungen fehlen, Bruecken-Stakeholder werden uebersehen.
Linien zwischen Stakeholdern mit Beziehungsstaerke. Bruecken-Stakeholder kennzeichnen, sie sind oft Schluessel zu Blockern.
Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar
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