Was vorher fertig sein muss
Eine grobe Prozesslandkarte oder Wertstromskizze des betroffenen Bereichs liegt vor, sodass der Walk gezielte Stationen besucht statt zufällig zu wandern.
Aktuelle Standard- oder Soll-Beschreibung der Arbeit am Ort des Geschehens existiert, sodass Abweichungen identifizierbar werden.
Was vor Start vorliegen muss
Notizbuch oder Tablet mit vorbereitetem Beobachtungsraster (Zeit, Station, Beobachtung, Frage, Idee); Stoppuhr oder Handy-Timer; Kamera für Skizzen oder Fotos nach Freigabe; Sicherheitsausrüstung am Ort.
Walker (Führungskraft oder Coach, beobachtet und stellt Fragen); Gastgeber pro Station (Operator oder Teamlead, erklärt); optional ein Scribe, der mitschreibt; keine Berater oder externe Gäste ohne Bezug zum Prozess.
Zweck des Walks in einem Satz; Liste der Stationen mit Zeitfenster; Standardzeiten und aktuelle Kennzahlen; geplante Fragen pro Station; Hinweise auf Sicherheit, Hygiene oder Zugangsregeln.
45-90 min Walk, plus 30 min Debrief
Walk-Plan mit Stationen und Zeitfenstern vorab teilen. Beobachtungsraster ausdrucken. Den Beteiligten ankündigen, dass der Walk Beobachtung und keine Bewertung ist. Sicherheitsbriefing am Eingang einplanen.
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welche Lücken zwischen Standard und realer Arbeit werden vor Ort sichtbar, die in Reports und Dashboards nicht erscheinen?
Marker: Phase
| Schritt | Dauer | Aktion | Hinweis |
|---|---|---|---|
1Phase 1: Briefing | 10 min | Walker, Gastgeber und optionaler Scribe treffen sich am Startpunkt. Zweck wiederholen. Beobachtungsraster und Stations-Reihenfolge bestätigen. Regeln klären: keine Bewertungen vor Ort, keine Quick Fixes durch den Walker. | Wenn der Walker den Zweck nicht in einem Satz erklären kann, ist der Walk nicht vorbereitet. Briefing nicht überspringen, sonst nimmt das Team den Walk als Inspektion wahr. |
2Phase 2: Walk durch die Stationen | 45-60 min | An jeder Station 5-10 min beobachten. Notizen in der Reihenfolge Beobachtung, Frage, Idee aufnehmen. Operatoren ihre Arbeit erklären lassen, ohne zu bewerten. Übergaben zwischen Stationen aktiv mitlaufen. | Die Übergaben sind der Lerninhalt, nicht die einzelne Station. Wenn der Walker an einer Station hängenbleibt, verliert er das Systemverhalten. Stoppuhr zum Einhalten der Stationszeit nutzen. |
3Phase 3: Fragen-Schleife | 10-15 min | Am Ende offene Fragen mit den Operatoren am Ort klären. Beobachtungen kurz mit den direkt Beteiligten verifizieren, bevor das Bild im Debrief verfestigt wird. | Korrektur durch Operatoren ist wertvoll, nicht peinlich. Wenn ein Walker seine Beobachtung verteidigt statt prüft, hat er den Walk-Modus verlassen. |
4Phase 4: Debrief | 30 min | Walker und optionaler Scribe sortieren Notizen in drei Spalten: bestätigte Standardabweichungen, Hypothesen mit weiterem Datenbedarf, Ideen für Coaching oder A3. Pro Punkt einen Owner und Folgeschritt benennen. | Quick Fixes auf der Station sind verboten, im Debrief erlaubt. Hypothesen brauchen eine zweite Datenquelle, bevor sie Massnahme werden. |
Was am Ende rauskommt
Gemba-Walk-Notiz als Wiki-Eintrag oder PDF mit Datum, Walker, Stationsliste, Beobachtungen pro Station in drei Spalten (Beobachtung, Frage, Idee), Debrief-Sortierung und Followup-Liste mit Owner und Frist.
Pro Walk ein Eintrag mit Datum und Bereich im Titel. Folgewalks werden verlinkt, nicht ersetzt. Followups erhalten Status (offen, in Arbeit, erledigt) und werden im Folgewalk explizit referenziert.
Kompakte Arbeitsvorlage für Gemba Walk mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
# Gemba Walk Arbeitsvorlage
## Ziel
Geht dorthin, wo die Arbeit tatsächlich passiert, und beobachtet den realen Prozess.
## Kontext
Wann und wofür nutzen wir diese Methode?
## Input
Welche Daten, Beobachtungen, Entscheidungen oder Materialien liegen vor?
## Durchführung
Kurze Notizen entlang des Run Sheets.
## Ergebnisartefakte
- Observation Notes:
- Improvement Ideas:
## Annahmen und offene Fragen
- ...
## Entscheidung / Nächster Schritt
Owner, Datum und Erfolgssignal.Konkret gefülltes Szenario
## Gemba Walk Linie 3 (12.05.2026, 09:00-10:15)
**Walker**: @stefan (Plant Lead). **Gastgeber**: @maria (Schichtleitung).
**Stationen**: Wareneingang, Vormontage, Verschraubung St. 4, Endprüfung.
### Verschraubung Station 4 (09:35-09:50)
- Beobachtung: Drehmoment-Schlüssel hängt am Boden statt am vorgesehenen Halter. Operator nimmt ihn 11x in 12 min auf.
- Beobachtung: Anzeige nach Reset zeigt 4,2 Nm, Standard ist 4,8 Nm. Operator wusste nichts vom Wartungstausch am 17.04.
- Frage: Wer informiert Schicht 2 und 3 bei Werkzeugtausch?
- Idee: A3 zur Wartungs-Kalibrierung anstossen.
### Debrief-Sortierung
- **Standardabweichung**: Kalibrierung 4,2 Nm statt 4,8 Nm bestätigt durch Anzeige.
- **Hypothese**: 73% Ausschussanstieg ab 17.04. korreliert mit Werkzeugtausch (Pareto prüfen, Owner: @maria, bis 14.05.).
- **Idee**: Werkzeughalter-Layout an Station 4 anpassen (Owner: @stefan, bis 19.05.).Symptome erkennen, gegensteuern
Operatoren werden defensiv, antworten in Sätzen wie aus Audit-Trainings, zeigen nur die Vorzeige-Station.
Vorab erklären, dass keine Bewertung stattfindet. Walker hält sich an Beobachten und Fragen, gibt keine Anweisungen. Beim nächsten Walk dieselbe Station ohne Ankündigung wählen, wenn Vertrauen wächst.
Walker greift selbst ein, schiebt Werkzeug an den richtigen Platz, korrigiert Aushänge.
Beobachtung notieren, Fix in den Debrief schieben. Eingriff vor Ort raubt dem Team das Lernen und erzeugt Abhängigkeit von der Führungskraft.
Walker besucht 8 Stationen in 30 min, Notizen sind oberflächlich, keine Übergaben beobachtet.
Maximal 4-5 Stationen pro Walk. Lieber zweimal hingehen als alles auf einmal. Übergänge zwischen Stationen sind wertvoller als Tiefe an jeder einzelnen.
Notizen liegen nach dem Walk im Notizbuch, kein Eintrag im Wiki, keine Termine, kein A3.
Debrief direkt nach dem Walk fixieren, nicht später. Mindestens ein Followup mit Owner und Frist binnen 24 Stunden ins Tool.
Fragen wirken hilflos, Operatoren erklären Grundbegriffe, kein Lerneffekt.
Vor dem ersten Walk Grundeinweisung beim Schichtleiter. Walker liest Standards und letzte Kennzahlen vorab. Coach bringt Fachbegriffe mit.
Walker dokumentiert Eindrücke, kann sie aber nicht in Soll/Ist trennen.
Kein Walk ohne Standard. Wenn kein Standard existiert, ist die erste Massnahme Standardarbeit dokumentieren statt Walk durchführen.
Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar
Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen — oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.