Was vorher fertig sein muss
Eine AARRR-Übersicht mit aktuellen Werten pro Stufe liegt vor, sodass Acquisition, Activation, Retention, Referral und Revenue mit Zahlen belegbar sind.
Eine dokumentierte Customer Journey für das Hauptnutzersegment existiert, aus der sich Schritte und Wertmomente ableiten lassen.
Was vor Start vorliegen muss
Whiteboard oder Miro-Board mit kreisförmiger Schablone (4-6 Segmente); Stifte; Haftnotizen in drei Farben (Aktivitäten, Reibung, Verstärker); Ausdruck oder Tab mit aktuellen Funnel-Zahlen; Liste der Top-3-Konkurrenten zur Vergleichsperspektive.
Ein Facilitator, der Schritt für Schritt durch den Kreislauf führt; ein Product- oder Growth-Owner; zwei bis drei Personen aus Marketing, Sales, Customer Success oder Product Analytics; ein Scribe für Hebel-Hypothesen.
Aktuelle Kennzahlen pro Funnel-Stufe der letzten 90 Tage; NPS oder CSAT-Werte falls vorhanden; bekannte Referral-Quellen; Liste der Top-5-Support-Themen; aktuelle Retention-Kohorten.
60-120 min
Kreis mit 5 Segmenten auf das Board zeichnen (Attract, Activate, Use, Succeed, Refer). Kennzahlen pro Segment sichtbar hinterlegen. Drei Farbcodes definieren und an die Wand kleben: grün für Verstärker, rot für Reibung, blau für Hebel-Hypothese.
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welche Reibungspunkte bremsen den Kreislauf heute am stärksten, und welche zwei bis drei Hebel würden den nächsten Umlauf wahrscheinlicher machen?
Marker: Phase
| Schritt | Dauer | Aktion | Hinweis |
|---|---|---|---|
1Phase 1: Kreislaufschritte benennen | 15 min | Pro Segment des Kreises die zentralen Aktivitäten und Übergänge stichpunktartig benennen. Was tut der Nutzer, was tut das Produkt, was passiert zwischen den Segmenten. | Wenn ein Segment leer bleibt, ist entweder das Produkt dort blind oder die Stufe gehört nicht ins Flywheel. Beides explizit benennen, nicht überspringen. |
2Phase 2: Reibung markieren | 20 min | Pro Segment rote Notizen für Reibungspunkte kleben: wo brechen Nutzer ab, wo entsteht Wartezeit, wo fehlt Wertbeleg. Reibung muss mit einer Zahl oder einem Zitat aus Support belegt werden. | Reibung ohne Beleg ist Bauchgefühl. Wenn niemand eine Quelle liefern kann, Notiz als „Hypothese, Beleg fehlt“ markieren und zur Discovery-Aufgabe machen. |
3Phase 3: Verstärker identifizieren | 20 min | Grüne Notizen für Verstärker zwischen Segmenten: was beschleunigt den nächsten Umlauf. Beispiele: Erfolg, der Empfehlung auslöst; Daten, die Onboarding verkürzen; Nutzergruppen, die Inhalte für andere erzeugen. | Verstärker wirken über Segmentgrenzen, nicht innerhalb. Wenn alle grünen Notizen in einem Segment kleben, fehlt der Loop-Effekt. |
4Phase 4: Hebel und Experimente ableiten | 25 min | Pro Top-3-Reibung eine Hebel-Hypothese mit erwartetem Effekt und Mess-Metrik formulieren. Anschließend als Experiment-Backlog mit Owner und Zieldatum priorisieren. | Maximal drei Hebel pro Quartal in Umsetzung. Mehr verteilt Aufmerksamkeit und macht den Effekt einzelner Hebel unsichtbar. |
Was am Ende rauskommt
Flywheel-Map als Diagramm (PNG oder Miro-Snapshot) plus Markdown-Dokument mit Segment-Beschreibungen, Reibungsliste mit Belegen, Verstärker-Liste und Experiment-Backlog mit Owner, Hypothese und Erfolgsmetrik.
Pro Quartalsreview neue Version mit Datum. Reibungs- und Verstärker-Notizen aus Vorquartal als „Status erledigt/offen/verworfen“ markieren statt löschen. Hypothesen mit gemessenem Ergebnis archivieren.
Kompakte Arbeitsvorlage für Flywheel mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
# Flywheel Canvas
## Kontext
Wofür wird die Methode eingesetzt?
## Kernfrage
Welche Frage soll am Ende beantwortet sein?
## Input
Welche Daten, Beobachtungen oder Materialien liegen vor?
## Arbeitsfläche
- Bereich 1:
- Bereich 2:
- Bereich 3:
- Beziehungen / Muster:
## Ergebnisartefakte
- Flywheel Map:
- Friction Points:
- Growth Levers:
- Experiment Backlog:
## Offene Fragen
- ...
## Nächster Schritt
Owner, Datum, Erfolgssignal.Konkret gefülltes Szenario
## Flywheel — SaaS-Tool für Solo-Steuerberater, Q2 2026
**Segmente und Kennzahlen**
- Attract: 1.200 Signups/Monat, Hauptquelle organische Suche.
- Activate: 38% erreichen den ersten abgeschlossenen Mandanten (Ziel 60%).
- Use: 4,2 Logins/Woche bei aktiven Nutzern.
- Succeed: 22% sparen laut Umfrage mehr als 5 Stunden/Monat.
- Refer: 6% laden Kollegen ein.
**Reibungspunkte**
- Activate: Import von DATEV-Daten scheitert in 41% der Versuche (Support-Tickets).
- Use: Wochenabschluss-Workflow braucht 7 Klicks (Session Recordings).
- Refer: Empfehlungslink ist im Settings-Menü versteckt.
**Hebel-Hypothesen (Q2)**
1. Geführter DATEV-Import-Assistent. Hypothese: Activation +15pp. Owner: @lisa, bis 30.06.
2. Inline-Empfehlungsprompt nach erstem erfolgreichem Mandantenabschluss. Hypothese: Referral 6% auf 12%. Owner: @marcus, bis 15.06.Symptome erkennen, gegensteuern
Diagramm ist rund gezeichnet, aber Logik ist linear: Stufen folgen aufeinander ohne Rückkopplung in frühere Segmente.
Pro Segmentgrenze explizit benennen, wie Output dieses Segments Input für ein früheres Segment wird. Wenn keine Rückkopplung existiert, ist das Modell ein Funnel, nicht ein Flywheel.
Rote Notizen basieren auf Anekdoten („irgendwer hat gesagt“), nicht auf Metriken oder Zitaten.
Pro Reibung Quelle nennen: Dashboard, Support-Ticket-ID, Interview-Zitat. Wenn keine Quelle, Notiz als Discovery-Aufgabe markieren und nicht zur Hebel-Hypothese eskalieren.
Mehr als 10 Hebel-Hypothesen am Ende des Workshops, kein Priorisierungsschnitt.
Auf maximal drei Hebel pro Quartal kürzen. Kriterien: Erwarteter Effekt auf Top-Reibung, Implementierbarkeit, Messbarkeit. Rest in Backlog mit „später“-Markierung.
Ein Segment enthält 20+ Aktivitätsnotizen, andere sind fast leer.
Segmentgröße ist Signal für Fokus oder blinde Flecken. Volles Segment in zwei aufteilen oder bewusst entrümpeln. Leere Segmente per Interview oder Datenanalyse füllen.
Flywheel-Diagramm hängt im Wiki, niemand misst Hebel-Ergebnisse oder aktualisiert Zahlen.
Pro Hebel feste Mess-Cadence vereinbaren (z. B. zweiwöchentlich). Quartalsreview im Kalender fixieren. Diagramm ist lebendes Artefakt, nicht Wandschmuck.
Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar
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