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| Kriterium |  Business Strategy VRIO Framework |  UX Design Service Blueprinting |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy Business Model Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Das Business Model Canvas verdichtet ein Geschäftsmodell auf seine wichtigsten Bausteine und Annahmen. Es macht Varianten schnell vergleichbar und zeigt Lücken, bevor Validierung oder Umsetzung beginnt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 90-180 min | 0.5-2 Tage | 1-3 h | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 6-12 | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Business Model Canvas, Assumption List, Business Hypotheses |
Tagskeine Überschneidung | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | JourneyKundeService DesignCanvas | GeschäftsmodellStrategieWertInnovation |