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| Kriterium |  Systems Thinking Systems Mapping |  UX Design Service Blueprinting |  Systems Thinking Evaporating Cloud |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Systems Mapping ordnet Elemente, Beziehungen und Grenzen so, dass ein komplexes Feld auf einen Blick lesbar wird. Der Überblick stabilisiert das Gesamtbild, bevor Detailarbeit oder Steuerung beginnt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Die Evaporating Cloud macht einen scheinbaren Zielkonflikt sichtbar und bearbeitbar. Sie liest Konflikte als Struktur aus Bedürfnissen und Annahmen, nicht als reinen Positionskampf. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 0.5-2 Tage | 60-120 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 6-12 | 2-8 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | System Map, Dependencies, Leverage Points | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Conflict Cloud, Assumption List, Breakthrough Ideas, Next Experiments | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | SystemdenkenMappingGrenzenVeränderung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | Theory of ConstraintsAnnahmenSystemdenken | JourneyKundeService DesignCanvas |