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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Business Strategy VRIO Framework |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy Business Model Stress Test |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Ein Business Model Stress Test prüft, wie robust ein Geschäftsmodell unter Druck und Gegenwind bleibt. Die Methode macht Bruchstellen sichtbar, bevor reale Marktbedingungen sie offenlegen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 90-180 min | 1-3 h | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-6 | 3-10 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Stress-Test-Bericht, Aktionsplan pro Szenario |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit | JourneyKundeService DesignCanvas | StrategieGeschäftsmodellRisikoDiagnose |