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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Systems Thinking Systems Mapping |  Decision Making Force Field Analysis |  Decision Making OODA Loop |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Systems Mapping ordnet Elemente, Beziehungen und Grenzen so, dass ein komplexes Feld auf einen Blick lesbar wird. Der Überblick stabilisiert das Gesamtbild, bevor Detailarbeit oder Steuerung beginnt. | Bei Veränderungsvorhaben sitzen fördernde und bremsende Kräfte gleichzeitig am Tisch. Force Field Analysis macht diese Spannungen explizit und zeigt, wo Veränderung durch Verstärkung oder Entlastung anschiebt. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-3 h | 45-90 min | 15-60 min je Zyklus |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-12 | 3-12 | 1-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | System Map, Dependencies, Leverage Points | Force Field Map, Change Levers, Risk Notes | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | SystemdenkenMappingGrenzenVeränderung | VeränderungEntscheidungStrategie | EntscheidungVeränderungLernenStrategie |