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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Systems Thinking Leverage Points |  Decision Making OODA Loop |  Operations After-Action Review |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Leverage Points zeigen, an welchen Stellen Eingriffe im System überproportional wirken. Die Methode unterstützt Teams dabei, Energie nicht in Symptome zu stecken, sondern an wirksame Hebel zu gehen. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | Half day | 15-60 min je Zyklus | 20-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-12 | 1-8 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Hebel-Map, Aktionsstrategie | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates | Lessons Learned, Action Items, Event Summary |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | SystemdenkenVeränderungStrategie | EntscheidungVeränderungLernenStrategie | LernenOperationsVerbesserung |