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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Expectation Mapping |  Architecture Architecture Inception Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Rollen, Schnittstellen oder Projekte an unterschiedlichen Erwartungen scheitern, legt Expectation Mapping diese Differenzen offen. Es zeigt, was jede Seite für selbstverständlich hält und wo die Bilder auseinanderlaufen. | Das Architecture Inception Canvas bündelt die ersten Architekturfragen in einem kompakten Entscheidungsbild. Es eignet sich, wenn ein Vorhaben noch in Bewegung ist und trotzdem klare Leitplanken braucht. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 45-90 min | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-12 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Expectation Map, Alignment Notes, Agreements | Inception Canvas, Risks, Goal List, Open Questions |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | AbstimmungStakeholderTeam | AbstimmungArchitekturCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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