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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Decision Making Decision Tree |  Operations Getting Things Done |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei Entscheidungen mit Folgepfaden und Abhängigkeiten genügt eine lineare Gegenüberstellung oft nicht. Ein Decision Tree zeigt, wie sich Optionen unter Bedingungen verzweigen und welche Konsequenzen an jedem Ast hängen. | Bei vielen offenen Zusagen und Ideen im Alltag entsteht ein verlässliches Außenspeicher-System. Die Methode entlastet den Kopf, damit Priorität und Kontext nicht im Gedächtnis konkurrieren müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-90 min | 1-2 h Setup, laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1-6 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Decision Tree, Option Map, Assumption List | Action Lists, Project List, Review Routine |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | EntscheidungBaumstrukturOptionen | ProduktivitätPlanungAufgabenUmsetzung |
Oft zusammen betrachtet
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