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In der Auswahl:Service Blueprinting Customer Journey Canvas Communication Plan Architecture Communication Canvas

Kriterium	UX Design Service Blueprinting	UX Design Customer Journey Canvas	Delivery Communication Plan	Architecture Architecture Communication Canvas
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich.	Wenn viele Beteiligte parallel informiert werden müssen und Nachrichten sonst ungleich oder zu spät ankommen, ordnet ein Communication Plan die Kommunikation verlässlich. Kanäle, Zielgruppen und Taktungen greifen ineinander, damit wichtige Informationen nicht verloren gehen.	Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Mittel	Niedrig	Mittel
Zeitunterschiedlich	0.5-2 Tage	1-3 h	45-90 min	60-120 min
Teilnehmendeunterschiedlich	6-12	3-10	2-6	2-8
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop	Workshop + Async	Workshop + Async
Outputunterschiedlich	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities	Communication Plan, Channel Matrix, Message Cadence	Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan
Tagskeine Überschneidung	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	JourneyKundeService DesignCanvas	KommunikationStakeholderDeliveryPlanung	ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas

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