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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Innovation Contradiction Analysis |  Operations A3 Problem Solving |  Innovation TRIZ |
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Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein System besser werden soll und dabei eine andere Kenngröße leidet, macht die Methode den Zielkonflikt präzise formulierbar. Sie trennt die gewünschte Wirkung von ihrer Nebenwirkung. Dadurch werden Lösungen möglich, die den Widerspruch gezielt statt halbherzig behandeln. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Bei technischen Widersprüchen oder Zielkonflikten sucht die Methode nach Lösungen, die gegensätzliche Anforderungen zugleich auflösen. Sie übersetzt Grenzen in ein explizites Konfliktbild, das bearbeitbar wird. So entstehen nicht nur Kompromisse, sondern elegantere Prinzipien. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 60-120 min | 45-90 min | 1-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 | 2-5 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Contradiction Statement, Abstraction Notes, Solution Principles, Concept Ideas | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Contradiction Statement, Inventive Principles, Solution Concepts |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | WidersprücheInnovationProblemlösung | LeanProblemlösungCoachingOperations | InnovationProblemlösungWidersprücheKreativität |