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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Decision Making Constraint Analysis |  Operations Getting Things Done |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein Vorhaben stockt, liegt die Grenze oft nicht in der Idee, sondern in harten oder weichen Rahmenbedingungen. Constraint Analysis trennt diese Begrenzungen und zeigt, welche davon tatsächlich gestaltbar sind. | Bei vielen offenen Zusagen und Ideen im Alltag entsteht ein verlässliches Außenspeicher-System. Die Methode entlastet den Kopf, damit Priorität und Kontext nicht im Gedächtnis konkurrieren müssen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-90 min | 1-2 h Setup, laufend | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 | 1 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Constraint List, Hard/Soft Classification, Option Impact Notes, Decision Boundaries | Action Lists, Project List, Review Routine | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RahmenbedingungenEntscheidungPlanungOptionen | ProduktivitätPlanungAufgabenUmsetzung | JourneyKundeService DesignCanvas |