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In der Auswahl:Service Blueprinting Architecture Communication Canvas Communication Plan Customer Journey Canvas

Kriterium	UX Design Service Blueprinting	Architecture Architecture Communication Canvas	Delivery Communication Plan	UX Design Customer Journey Canvas
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign.	Wenn viele Beteiligte parallel informiert werden müssen und Nachrichten sonst ungleich oder zu spät ankommen, ordnet ein Communication Plan die Kommunikation verlässlich. Kanäle, Zielgruppen und Taktungen greifen ineinander, damit wichtige Informationen nicht verloren gehen.	Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Mittel	Niedrig	Mittel
Zeitunterschiedlich	0.5-2 Tage	60-120 min	45-90 min	1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich	6-12	2-8	2-6	3-10
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop + Async	Workshop + Async	Workshop
Outputunterschiedlich	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan	Communication Plan, Channel Matrix, Message Cadence	Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities
Tagskeine Überschneidung	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas	KommunikationStakeholderDeliveryPlanung	JourneyKundeService DesignCanvas

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