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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Operations A3 Problem Solving |  Innovation Rapid Ideation |  Operations 5 Whys |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Wenn eine Entscheidung schnell vorbereitet werden muss, erzeugt die Methode in kurzer Zeit viele lösungsnahe Varianten. Sie setzt bewusst auf Tempo, um Selbstzensur und Perfektionismus zu unterlaufen. So entsteht rasch ein brauchbares Feld für Priorisierung und Weiterarbeit. | Bei einer einzelnen, schwer erklärbaren Abweichung legt die Methode die kausale Kette hinter dem sichtbaren Symptom frei. Sie hält die Ursache so lange offen, bis eine steuerbare Bedingung statt einer bloßen Beschreibung vorliegt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 45-90 min | 5-20 min | 15-30 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-5 | 1-20 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Ideenpool, Roh-Shortlist, Cluster | Root Cause Notes, Gegenmaßnahmen |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | LeanProblemlösungCoachingOperations | BrainstormingIdeenfindungDivergenzGeschwindigkeit | UrsachenanalyseIncidentLeanProblemlösung |