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| Kriterium |  Business Strategy McKinsey 7S |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Strategy Counter Metrics |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn eine Hauptmetrik Nebenwirkungen verdecken könnte, ergänzt sie Schutzsignale gegen unerwünschte Effekte. Sie macht Risiko im Wachstum oder in der Steuerung früh sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-3 h | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 3-10 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Counter-Metric-Liste, Guardrail-Definitionen |
Tagskeine Überschneidung | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung | JourneyKundeService DesignCanvas | KennzahlenMessungStrategieExperimente |
Oft zusammen betrachtet
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