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| Kriterium |  Business Strategy McKinsey 7S |  Business Strategy Balanced Scorecard |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Halber Tag bis mehrere Wochen | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 4-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung | StrategieKennzahlenUmsetzung | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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