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Kriterium
Papierillustration zu Kano Model mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
Product Discovery
Kano Model
Arbeitsfläche für A3 Problem-Solving: Frage, Beobachtungen und nächste Entscheidung sind sichtbar.
Operations
A3 Problem Solving
Papierillustration von KPI Tree mit dem methodenspezifischen Arbeitsmodell.
Product Strategy
KPI Tree
Papierillustration von Goal Question Metric mit dem methodenspezifischen Arbeitsmodell.
Engineering
Goal Question Metric
Zweckunterschiedlich
Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung.Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen.Wenn Kennzahlen in der Organisation auseinanderlaufen, ordnet sie Treiber und Wirkungen unter einer gemeinsamen Logik. Sie zeigt, welche Metriken wirklich das Ziel tragen.Wenn Ziele abstrakt bleiben, kippt Messung schnell in Zahlen ohne Richtung. Goal Question Metric übersetzt ein Ziel in prüfende Fragen und macht die passende Messung aus dem Zweck heraus sichtbar.
Komplexitätidentisch
MittelMittelMittelMittel
Zeitunterschiedlich
1-2 Tage45-90 min90-180 min initial, dann laufend90-180 min
Teilnehmendeunterschiedlich
10-502-53-83-6
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshop + AsyncWorkshop + AsyncWorkshop
Outputunterschiedlich
Kano Matrix, Feature Classes, Priority ThemesA3 Report, Action Plan, Root Cause AnalysisKPI-Baum, Owner-ListeGQM-Tabelle, Metrik-Steckbriefe
Tagskeine Überschneidung
ZufriedenheitPriorisierungKunde
LeanProblemlösungCoachingOperations
KennzahlenStrategieAbstimmungMessung
KennzahlenMessungEngineeringAbstimmung
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