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In der Auswahl:Jobs to Be Done Gemba Walk Incident Command 5 Whys

Kriterium	Product Discovery Jobs to Be Done	Operations Gemba Walk	DevOps Incident Command	Operations 5 Whys
Zweckunterschiedlich	Wenn Wechselmotive und Fortschritt unklar sind, rekonstruiert sie die Lage aus echter Kundensituation. Sie zeigt, warum ein Wechsel passiert und welches Vorankommen gesucht wird.	Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen.	Bei einem akuten Incident mit mehreren Beteiligten schafft die Methode eine klare Führungs- und Kommunikationsstruktur. Sie reduziert Chaos, wenn schnelle Koordination und saubere Lageführung gleichzeitig gebraucht werden.	Bei einer einzelnen, schwer erklärbaren Abweichung legt die Methode die kausale Kette hinter dem sichtbaren Symptom frei. Sie hält die Ursache so lange offen, bis eine steuerbare Bedingung statt einer bloßen Beschreibung vorliegt.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Niedrig	Mittel	Niedrig
Zeitunterschiedlich	1-3 Wochen	30-120 min	As needed	15-30 min
Teilnehmendeunterschiedlich	5-12 Interviews	2-6	4-15	2-6
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop + Async	Workshop
Outputunterschiedlich	Job Stories, Outcome Statements, Opportunity List	Observation Notes, Improvement Ideas	Incident Log, Action Tracker, Stakeholder Updates	Root Cause Notes, Gegenmaßnahmen
Tagskeine Überschneidung	KundeOutcomesBedürfnisse	LeanBeobachtungProzessOperations	IncidentOperationsZuverlässigkeit	UrsachenanalyseIncidentLeanProblemlösung

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