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| Kriterium |  Engineering Goal Question Metric |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Strategy SMART Goals |  Product Strategy KPI Tree |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Ziele abstrakt bleiben, kippt Messung schnell in Zahlen ohne Richtung. Goal Question Metric übersetzt ein Ziel in prüfende Fragen und macht die passende Messung aus dem Zweck heraus sichtbar. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Ziele zu allgemein formuliert sind, bringt sie Messbarkeit, Richtung und Timing in Form. Sie verhindert, dass Absichten ohne klare Prüfung bleiben. | Wenn Kennzahlen in der Organisation auseinanderlaufen, ordnet sie Treiber und Wirkungen unter einer gemeinsamen Logik. Sie zeigt, welche Metriken wirklich das Ziel tragen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 90-180 min | 1-3 h | 15-30 min | 90-180 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 3-10 | 1-8 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | GQM-Tabelle, Metrik-Steckbriefe | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | SMART Goal, Measurement Note, Deadline | KPI-Baum, Owner-Liste |
Tagskeine Überschneidung | KennzahlenMessungEngineeringAbstimmung | JourneyKundeService DesignCanvas | ZielePlanungMessungAbstimmung | KennzahlenStrategieAbstimmungMessung |